一、基础排查（5分钟内完成）

1. 网络检查：关闭VPN测试（部分国家会封锁Telegram），确保网络连接稳定。

2. APP更新：旧版本可能存在兼容问题，建议更新至最新版本。

3. 存储空间：手机存储不足会导致消息延迟，清理缓存或释放空间。

二、账号与隐私设置

1. 对方隐私限制：若对方关闭了“允许陌生人消息”，你的消息会被屏蔽。可通过其他渠道（如邮件/WhatsApp）提醒对方调整设置。

2. 账号权重问题：建议更换高权重账号环境，如使用Google Voice（+1）或当地实体卡注册，安卓用户需关闭“电池优化”。

三、敏感词过滤与内容调整

  • 避免触发系统过滤机制，可尝试替换敏感词（如“付款”改为“资金处理”，“订单号”改为“交易编码”）。

    • 四、申诉与技术支持

    1. 企业用户申诉：通过Telegram申诉页面提交英文申诉信，附上营业执照和聊天截图。

    2. 验证码问题：电脑版收不到验证码时，可尝试语音验证码或更换网络，必要时通过已登录设备联系Telegram支持。

    五、其他注意事项

  • 设备环境：使用备用机清除TG缓存后登录，避免因设备问题导致消息接收失败。

  • 长期未回复：若对方显示“最后一次上线很久前”，可能已被拉黑或账号闲置。

    • 如果以上方法仍无效，建议结合具体场景进一步排查或联系官方支持。

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