1. 基础排查

  • 网络问题：检查网络连接是否稳定，部分国家可能对Telegram有封锁，建议关闭VPN测试或切换网络环境。

  • APP版本：确保Telegram已更新至最新版本，旧版本可能存在兼容性问题。

  • 存储空间：手机存储不足可能导致文件传输延迟，清理空间后重试。

    • 2. 账号与隐私设置

  • 对方隐私限制：若对方关闭了“允许陌生人消息”，文件将无法送达。可通过其他渠道（如邮件、WhatsApp）提醒对方调整设置。

  • 账号权重：使用高权重账号（如Google Voice号码或当地实体卡注册）可能提升发送成功率，安卓用户需关闭“电池优化”功能。

    • 3. 文件与内容限制

  • 敏感词过滤：文件中若含敏感词汇（如“付款”“订单号”），尝试替换为同义词或拆分文件发送。

  • 文件大小：Telegram支持最大4GB的文件，但过大文件可能导致传输失败，建议压缩或分卷处理。

    • 4. 申诉与技术支持

  • 账号限制：若账号被限制，可通过Telegram申诉页面提交英文申诉信，附上营业执照、聊天截图等证明。

  • 验证问题：电脑版需确保手机号关联正确，检查防火墙或安全软件是否拦截了Telegram的网络请求。

    • 5. 其他注意事项

  • 跨平台兼容性：Telegram虽支持多平台，但不同客户端可能存在差异，建议双方使用相同版本。

  • 地区限制：国内用户需通过合规方式使用国际网络服务，避免因政策原因导致功能异常。

    • 若以上方法无效，可联系Telegram官方支持或更换其他通讯工具临时替代。

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